Каналы

Раздел «Каналы» в настройках агента позволяет подключить площадки, через которые агент общается с клиентами: чат на сайте, Авито, Max, Telegram и другие.

Благодаря каналам один агент может отвечать клиентам сразу в нескольких местах.

Каналы агента

На странице «Каналы» для каждого канала есть:

переключатель активности;
кнопка Подключить или Настройки — переход к настройке канала.

Подробное описание доступных каналов — в разделе Каналы.

В разделе «Каналы» может появиться канал Звонки (SIP). Он доступен только на тарифе Maximum. Настройка канала — в разделе SIP-канал, а просмотр звонков — в разделе Звонки.