Отправка результатов: Отложенные

Платформа «Отложенные» в блоке «Отправка результатов» позволяет после выполнения функции запланировать доставку сообщения клиенту или инструкции агенту на заданное время.

Настройка

1. Откройте функцию агента и пролистните до подраздела «Отправка результатов».
2. Добавьте платформу «Отложенные».
3. Выберите режим планирования и заполните параметры времени.
4. В блоке «Содержимое» выберите режим «Сообщение» или «Инструкция» и введите текст.
5. Сохраните функцию.

После успешного вызова функции система рассчитает момент срабатывания и либо доставит контент сразу (если время уже наступило), либо поставит задачу в очередь отложенных доставок.

Режимы планирования

Конкретные дата и время

Доставка в указанную дату и время.

Источник:

• Статично — дата и время задаются в форме.
• Из параметра функции — дата и время берутся из выбранного параметра функции (агент подставляет значение при вызове).

Промежуток от текущего момента

Доставка через заданный интервал от момента выполнения функции.

• Количество — число единиц времени (или параметр функции с числом).
• Единица — минуты, часы или дни.

Событие и время от события

Доставка относительно времени события: за N единиц до события или через N единиц после него.

• Источник времени события — статичная дата/время или параметр функции.
• Источник промежутка — статичное количество или параметр функции.
• Направление — «До события» или «После события».

Содержимое

Сообщение

Текст отправляется клиенту в текущий канал диалога (как обычный ответ агента).

Инструкция

Текст сохраняется во временные инструкции диалога, после чего агент сразу запускает ответ на основе этой инструкции.

Переменные

В тексте можно использовать параметры функции в формате {{ doctor_name }}. Подстановка выполняется в момент планирования (при вызове функции).

Когда срабатывает доставка

Отложенные задачи обрабатываются фоновой командой каждую минуту. Если рассчитанное время уже в прошлом на момент планирования, доставка выполняется сразу.