Теги диалогов
Теги помогают помечать и фильтровать диалоги агента.
Теги принадлежат агенту: у каждого агента свой справочник тегов.
Создание и назначение
В карточке диалога:
- Откройте нужный чат на странице «Диалоги».
- В шапке диалога выберите существующий тег или нажмите «Новый тег».
- Укажите название (не больше 15 символов) и цвет.
Назначенный тег можно снять, нажав на него в шапке диалога.
Теги также можно назначать автоматически через отправку результатов функции.
Фильтр в списке диалогов
- На странице «Диалоги» выберите агента (фильтр по тегу доступен только для конкретного агента).
- В селекторе «Тег» выберите нужный тег — в списке останутся диалоги с этим тегом.
- Чтобы сбросить фильтр, выберите «Все теги».
На карточке чата отображаются уже назначенные теги.